HABARPAM.COM, BANJARMASIN – Mengawali tahun kerja 2026, PAM Bandarmasih menunjukkan komitmen kuat untuk meningkatkan kinerja perusahaan melalui rencana bisnis yang terstruktur dan berorientasi pada target yang terukur. Upaya tersebut bertujuan untuk meningkatkan kinerja seluruh karyawan di berbagai bidang strategis.
Hal itu disampaikan Plh Direktur Utama PAM Bandarmasih, Zulbadi, saat memimpin upacara pagi di halaman Kantor PAM Bandarmasih, Senin (2/2).
Menurut Zulbadi, fokus utama adalah pada bidang teknik dan bidang operasional, dengan mendorong efektivitas serta efisiensi dalam seluruh kegiatan perusahaan.
Mulai dari pengelolaan sumber daya air baku hingga pelayanan kepada pelanggan.
Indikator produksi dan distribusi diantaranya meliputi rasio produksi, tingkat kehilangan air (non revenue water), serta persentase pelanggan yang menerima tekanan air di atas 0,7 bar,” lanjutnya.
Di sektor keuangan, PAM Bandarmasih menargetkan terjaganya kondisi keuangan yang sehat dan mandiri. Artinya, perusahaan mampu membiayai seluruh kegiatan operasional maupun investasi tanpa ketergantungan pihak lain dan bahkan dapat meningkatkan pendapatan asli daerah.
Indikator bidang keuangan mengacu pada Permendagri Nomor 23 Tahun 2024, di mana belanja operasional maksimal sebesar 85 persen dari pendapatan. Selain itu, perusahaan juga menargetkan peningkatan laba bersih dan menjaga nilai Full Cost Recovery (FCR) di angka positif.
Sementara itu, pada bidang pelayanan pelanggan, sasaran utama adalah peningkatan kualitas layanan yang berdampak langsung pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
“Jika kualitas pelayanan meningkat, kepuasan pelanggan juga akan naik. Dengan begitu, kesadaran dan kemauan pelanggan dalam membayar tagihan akan semakin baik,” jelasnya.
Indikator pelayanan mencakup perluasan cakupan wilayah layanan dengan target pemasangan 5.000 sambungan rumah pada tahun 2026, peningkatan kualitas titik uji air yang memenuhi standar, serta peningkatan konsumsi air pelanggan.
Zulbadi juga menekankan pentingnya peningkatan kinerja pegawai mencakup kinerja individu, unit kerja, departemen, hingga kelompok kerja.
Pengukuran di bidang ini dilakukan melalui rasio jumlah pegawai terhadap pelanggan serta persentase pegawai yang mengikuti pelatihan dan program pengembangan.
Terakhir, PAM Bandarmasih juga mendorong penguatan di bidang teknologi informasi. Seluruh proses, mulai dari pengolahan air baku, distribusi, hingga pelayanan pelanggan, diharapkan dapat dimonitor secara terpadu melalui pemanfaatan teknologi terkini.
“Pemanfaatan teknologi informasi menjadi kunci untuk mempermudah, mengefektifkan, dan mengefisienkan seluruh aktivitas perusahaan” pungkasnya. (apr)
Artikel PAM Bandarmasih Fokus Efisiensi, Layanan, dan Transformasi Digital di 2026 pertama kali tampil pada Habar PAM Bandarmasih.
